Ferramenta de automação de WhatsApp: O que é, como funciona e qual a melhor

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Muitas empresas que buscam aumentar as vendas de seus produtos ou serviços procuram uma ferramenta de automação de WhatsApp. Esse canal proporciona um contato direto, comodidade, confiança e rapidez na hora de negociar e se conectar com clientes.

O WhatsApp já faz parte da vida da maioria da população brasileira, de acordo com dados do Messenger People, mais de 56% utilizam o aplicativo diariamente. Além disso, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo.

Porém, você sabe o que é uma ferramenta de automação de WhatsApp e como ela funciona na prática? A Leadlovers vai te ajudar a entender tudo sobre essa automação, e sobre como funciona a nossa ferramenta!

O que é ferramenta de automação de WhatsApp?

A automação de WhatsApp é o nome dado ao processo que possui uma certa independência para executar algumas ações de forma automática. Basicamente, para usar o WhatsApp é necessário que duas pessoas estejam conectadas no aplicativo.

Ambos usuários precisam digitar as mensagens para serem enviadas, ou seja, para se chegar ao resultado é necessário diversas ações humanas, como abrir o aplicativo, ler a mensagem, digitar e enviar.

Quando existe um volume de mensagens muito alto, fica difícil e até inviável responder todo mundo. Para resolver esse problema, a automação de WhatsApp foi criada.

Em algumas configurações, é possível enviar mensagens automáticas sempre que um gatilho for acionado. Isso possibilita um aumento na escala em suas vendas, contribui para que você atraia novos clientes e fidelize aqueles que já compraram em sua empresa.

Resumindo, a automação WhatsApp é a criação de processos que permitem o envio de mensagens automáticas a partir de um determinado gatilho.

E a ferramenta de automação da Leadlovers é completa, dedicada e construída com toda a nossa expertise de mercado para ajudar o seu projeto a vender mais. 

Inclusive, temos uma parceria direta com o WhatsApp para usar a API oficial da Meta. Mas, o que é uma API oficial e como isso influência na escolha de uma boa ferramenta de automação de marketing no WhatsApp?

O que é a API do WhatsApp?

O WhatsApp Business API é um solução desenvolvida pelo Facebook para escalar o atendimento através do canal WhatsApp. O objetivo do serviço é facilitar a comunicação de médias e grandes empresas com seus clientes. Entretanto, os benefícios desta solução podem ser aproveitados por organizações de qualquer porte.

Com a liberação da API do WhatsApp, foi possível integrar o mensageiro à plataformas de Atendimento Digital. Isso possibilitou que uma empresa utilize diversos atendentes em um só número de telefone.

Sim. Isso mesmo! Após o lançamento da API, não é mais necessário ter vários números de WhatsApp e atendentes exclusivos para eles. Essa prática é prejudicial para a percepção da sua marca e favorece a ocorrência de diversos erros humanos.

Como funciona a automação do WhatsApp?

As automações para WhatsApp funcionam por meio da integração computacional do app de mensagens com ferramentas externas.

É possível configurar gatilhos que vão disparar mensagens automáticas para sua base de contatos.

Por exemplo, se a sua empresa usa uma ferramenta de disparos de e-mails, como a leadlovers, com certeza você já deve ter percebido que a taxa de abertura, geralmente, não passa de 30%.

Isso acontece por que a maioria das pessoas não abrem seus e-mails com frequência. No entanto, segundo dados apresentados no site Backlinko, cerca de 50% das pessoas que possuem o WhatsApp instalado em seus celulares abrem o app todos os dias.

Ao configurar um gatilho na leadlovers, por exemplo, dizendo que todas às vezes que você disparar um e-mail X, o seu WhatsApp deve disparar a mesma mensagem em formato resumido para sua base de leads, suas chances de ter mais resultados podem mais que dobrar.

Vantagens de usar uma ferramenta de automação de marketing e atendimento pelo WhatsApp

Fazer a automação de processos de marketing é uma estratégia eficaz para melhorar o fluxo de trabalho da equipe, de modo que ela ganha tempo para se dedicar a outras tarefas. Afinal, quando falamos de planejamento e produtividade, todo tempo extra é bem-vindo, certo? É aqui que a automação de marketing via WhatsApp se torna realmente vantajosa. Veja, a seguir, 3 grandes vantagens de investir na automação para WhatsApp:

  1. Autoatendimento rápido: ao criar fluxos de mensagens com menu inicial e opções diferentes de resposta automática, você permite que o próprio contato resolva pequenos problemas ou solucione dúvidas cotidianas com facilidade e rapidez.
  2. Qualificação de lead: um contato inicial feito pela automação de mensagens pode fornecer as informações necessárias para qualificar um lead antes de enviá-lo para o time comercial, importante para o fluxo do seu funil de vendas.
  3. Integração com outros sistemas: aproveitar a qualificação do lead, com a integração com outros sistemas como um CRM, é possível transferir essas informações para o contato armazenado na sua base de dados, para análises de cliques em CTAs e dúvidas recorrentes.

Vantagens em utilizar a ferramenta de automação de WhatsApp zaplovers

Com o zaplovers você transforma o seu WhatsApp em um gerador automático de vendas! Ele é uma poderosa ferramenta desenvolvida para trazer mais resultados para negócios como o seu. Facilite sua gestão de conversas, relacionamento e processos no WhatsApp e crie conexões únicas com seus contatos.

Alguns benefícios em utilizar o zaplovers:

  1. Automatize fluxos de comunicação de vendas, marketing e pós-vendas
  2. Agende lembretes, avisos de pagamento, alerta de boletos
  3. Capture contatos de forma inteligente com a segmentação automática
  4. Encaminhe videos, fotos, contatos e localização automaticamente
  5. Atribua atendentes e envie mensagens prontas através da caixa de entrada
  6. Gerencie seus contatos com uso de tags, lead scoring e gatilhos

Conheça a melhor ferramenta de automação de WhatsApp

Aperte no botão abaixo e veja como gerar VENDAS de maneira automática 24 horas por dia.

Começar agora!

Qual a melhor ferramenta de automação para WhatsApp?

Para automatizar esse fluxo de trabalho completamente, o ideal é contar com uma ferramenta mais robusta, que ofereça diversas opções de personalização dos gatilhos e respostas automáticas. Existem opções que integram CRM, email marketing e SMS, juntamente com o WhatsApp (Como é o caso da ferramenta da leadlovers) que podem ser conectadas ao WhatsApp Business por meio de uma API de integração, sendo possível criar formulários, relatórios e gatilhos.

Mais algumas ferramentas para automação de WhatsApp são:

Como fazer automação no WhatsApp?

Com o zaplovers, é super simples de criar a sua primeira automação de WhatsApp, ele possui uma parceria oficial com o Meta, e usa a API oficial do WhatsApp evitando qualquer tipo de bloqueio em seu número.

Após contratar a ferramenta de automação de WhatsApp da leadlovers, basta seguir o passo a passo:

  1. Na barra lateral esquerda, acessa a seção Máquinas;
  2. Clique no botão “Nova máquina
  3. Selecione a opção de “Máquina padrão
  4. Na lista de comunicações que se abre, basta selecionar “WhatsApp” e usar um dos modelos prontos de fluxos, ou iniciar o seu próprios do zero;
  5. Dê um nome para a sua máquina e pronto!

Agora você já pode se aprofundar e criar um fluxo de mensagens da maneira que possa suprir a necessidade do seu negócio, caso tenha alguma dúvida na hora de criar o fluxo, basta entrar em contato com o nosso suporte.

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