Muitas empresas que buscam aumentar as vendas de seus produtos ou serviços procuram uma ferramenta de automação de WhatsApp. Esse canal proporciona um contato direto, comodidade, confiança e rapidez na hora de negociar e se conectar com clientes.
O WhatsApp já faz parte da vida da maioria da população brasileira, de acordo com dados do Messenger People, mais de 56% utilizam o aplicativo diariamente. Além disso, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo.
Porém, você sabe o que é uma ferramenta de automação de WhatsApp e como ela funciona na prática? A Leadlovers vai te ajudar a entender tudo sobre essa automação, e sobre como funciona a nossa ferramenta!
O que é ferramenta de automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp é o nome dado ao processo que possui uma certa independência para executar algumas ações de forma automática. Basicamente, para usar o WhatsApp é necessário que duas pessoas estejam conectadas no aplicativo.
Ambos usuários precisam digitar as mensagens para serem enviadas, ou seja, para se chegar ao resultado é necessário diversas ações humanas, como abrir o aplicativo, ler a mensagem, digitar e enviar.
Quando existe um volume de mensagens muito alto, fica difícil e até inviável responder todo mundo. Para resolver esse problema, a automação de WhatsApp foi criada.
Em algumas configurações, é possível enviar mensagens automáticas sempre que um gatilho for acionado. Isso possibilita um aumento na escala em suas vendas, contribui para que você atraia novos clientes e fidelize aqueles que já compraram em sua empresa.
Resumindo, a automação WhatsApp é a criação de processos que permitem o envio de mensagens automáticas a partir de um determinado gatilho.
E a ferramenta de automação da Leadlovers é completa, dedicada e construída com toda a nossa expertise de mercado para ajudar o seu projeto a vender mais.
Inclusive, temos uma parceria direta com o WhatsApp para usar a API oficial da Meta. Mas, o que é uma API oficial e como isso influência na escolha de uma boa ferramenta de automação de marketing no WhatsApp?
O que é a API do WhatsApp?
O WhatsApp Business API é um solução desenvolvida pelo Facebook para escalar o atendimento através do canal WhatsApp. O objetivo do serviço é facilitar a comunicação de médias e grandes empresas com seus clientes. Entretanto, os benefícios desta solução podem ser aproveitados por organizações de qualquer porte.
Com a liberação da API do WhatsApp, foi possível integrar o mensageiro à plataformas de Atendimento Digital. Isso possibilitou que uma empresa utilize diversos atendentes em um só número de telefone.
Sim. Isso mesmo! Após o lançamento da API, não é mais necessário ter vários números de WhatsApp e atendentes exclusivos para eles. Essa prática é prejudicial para a percepção da sua marca e favorece a ocorrência de diversos erros humanos.
Como funciona a automação do WhatsApp?
As automações para WhatsApp funcionam por meio da integração computacional do app de mensagens com ferramentas externas.
É possível configurar gatilhos que vão disparar mensagens automáticas para sua base de contatos.
Por exemplo, se a sua empresa usa uma ferramenta de disparos de e-mails, como a leadlovers, com certeza você já deve ter percebido que a taxa de abertura, geralmente, não passa de 30%.
Isso acontece por que a maioria das pessoas não abrem seus e-mails com frequência. No entanto, segundo dados apresentados no site Backlinko, cerca de 50% das pessoas que possuem o WhatsApp instalado em seus celulares abrem o app todos os dias.
Ao configurar um gatilho na leadlovers, por exemplo, dizendo que todas às vezes que você disparar um e-mail X, o seu WhatsApp deve disparar a mesma mensagem em formato resumido para sua base de leads, suas chances de ter mais resultados podem mais que dobrar.
Vantagens de usar uma ferramenta de automação de marketing e atendimento pelo WhatsApp
Fazer a automação de processos de marketing é uma estratégia eficaz para melhorar o fluxo de trabalho da equipe, de modo que ela ganha tempo para se dedicar a outras tarefas. Afinal, quando falamos de planejamento e produtividade, todo tempo extra é bem-vindo, certo? É aqui que a automação de marketing via WhatsApp se torna realmente vantajosa. Veja, a seguir, 3 grandes vantagens de investir na automação para WhatsApp:
- Autoatendimento rápido: ao criar fluxos de mensagens com menu inicial e opções diferentes de resposta automática, você permite que o próprio contato resolva pequenos problemas ou solucione dúvidas cotidianas com facilidade e rapidez.
- Qualificação de lead: um contato inicial feito pela automação de mensagens pode fornecer as informações necessárias para qualificar um lead antes de enviá-lo para o time comercial, importante para o fluxo do seu funil de vendas.
- Integração com outros sistemas: aproveitar a qualificação do lead, com a integração com outros sistemas como um CRM, é possível transferir essas informações para o contato armazenado na sua base de dados, para análises de cliques em CTAs e dúvidas recorrentes.
Vantagens em utilizar a ferramenta de automação de WhatsApp zaplovers
Com o zaplovers você transforma o seu WhatsApp em um gerador automático de vendas! Ele é uma poderosa ferramenta desenvolvida para trazer mais resultados para negócios como o seu. Facilite sua gestão de conversas, relacionamento e processos no WhatsApp e crie conexões únicas com seus contatos.
Alguns benefícios em utilizar o zaplovers:
- Automatize fluxos de comunicação de vendas, marketing e pós-vendas
- Agende lembretes, avisos de pagamento, alerta de boletos
- Capture contatos de forma inteligente com a segmentação automática
- Encaminhe videos, fotos, contatos e localização automaticamente
- Atribua atendentes e envie mensagens prontas através da caixa de entrada
- Gerencie seus contatos com uso de tags, lead scoring e gatilhos
Conheça a melhor ferramenta de automação de WhatsApp
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Começar agora!Qual a melhor ferramenta de automação para WhatsApp?
Para automatizar esse fluxo de trabalho completamente, o ideal é contar com uma ferramenta mais robusta, que ofereça diversas opções de personalização dos gatilhos e respostas automáticas. Existem opções que integram CRM, email marketing e SMS, juntamente com o WhatsApp (Como é o caso da ferramenta da leadlovers) que podem ser conectadas ao WhatsApp Business por meio de uma API de integração, sendo possível criar formulários, relatórios e gatilhos.
Mais algumas ferramentas para automação de WhatsApp são:
Como fazer automação no WhatsApp?
Com o zaplovers, é super simples de criar a sua primeira automação de WhatsApp, ele possui uma parceria oficial com o Meta, e usa a API oficial do WhatsApp evitando qualquer tipo de bloqueio em seu número.
Após contratar a ferramenta de automação de WhatsApp da leadlovers, basta seguir o passo a passo:
- Na barra lateral esquerda, acessa a seção Máquinas;
- Clique no botão “Nova máquina“
- Selecione a opção de “Máquina padrão“
- Na lista de comunicações que se abre, basta selecionar “WhatsApp” e usar um dos modelos prontos de fluxos, ou iniciar o seu próprios do zero;
- Dê um nome para a sua máquina e pronto!
Agora você já pode se aprofundar e criar um fluxo de mensagens da maneira que possa suprir a necessidade do seu negócio, caso tenha alguma dúvida na hora de criar o fluxo, basta entrar em contato com o nosso suporte.
