Se você está utilizando a todo vapor o maravilhoso Lead Lovers, então provavelmente a sua lista de leads já deve estar bem enxuta, mas mesmo assim muitos ainda não sabem o que fazer com sua lista. Eu achei um artigo bem interessante no site da Exame sobre o que fazer com os seus leads, dicas do Eric Santos, especialista em marketing digital.
Mesmo que o internauta deixe os seus dados no site da sua empresa isto não é garantia de uma venda, um processo para atingir os resultados esperados precisa ser iniciado.
A pessoa que preencheu o formulário no site pode estar em qualquer um destes estágios de compra: interesse pelo tema/aprendizado, descoberta do problema/oportunidade, avaliação de soluções e comparação de alternativas/fechamento.
Veja alguns passos que poderão te ajudar a administrar os seus leads:
1. Filtro (Lead Scoring)
Se você conseguiu um número significativo de leads então será preciso filtrá-lo. Estipule, junto com a sua equipe de marketing e vendas, qual é o perfil adequado de lead para ser abordado para uma venda. Assim será difícil passar aos vendedores Leads ruins ou muito imaturos.
2. Pesquisa
Esta parte é mais voltada para o vendedor, que precisa saber com quem irá falar. Faça uma pesquisa sobre o cliente, dessa forma a abordagem será mais direcionada, procure informações sobre ele na internet (seu cargo, interações com a sua empresa, número de conversões).
3. Conexão
Estabeleça uma conversa rápida, primeiramente para avaliar se o lead realmente tem potencial e quais são seus problemas e necessidades.
4. Avaliação
O vendedor entende mais a fundo as dúvidas, interesses e a situação do lead e explica como o seu produto ou serviço pode ajudá-lo a resolver suas necessidades.
5. Apresentação
É o momento em que é feita a apresentação da solução (produto ou serviço). Em alguns casos é interessante fazer uma demonstração, como um período de amostra grátis para teste, entre outras possibilidades.
6. Negociação e Fechamento
Comece as conversas sobre pacotes, valores, opções de pagamento, etc. Se tudo correr bem, a venda é realizada.
Espero que estas dicas te ajudem a ir mais longe com os seus leads. Até a próxima.
Fonte: Exame
