Todos empreendedores que desejam utilizar a internet no seu negócio precisam ter um bom planejamento de Marketing.
Já que, por meio dele, é possível colocar em prática o que importa: As estratégias necessárias paraaumentar a visibilidade, a credibilidade e a lucratividade.
E para atingir esses objetivos no digital, você precisa conhecer os 8Ps do Marketing Digital.
Se você nunca ouviu falar neles, calma. Esse artigo foi escrito para você finalmente entender os 8 Ps para colocar em prática na sua realidade.
Dessa maneira, vamos aprender hoje, entre outras coisas:
- O que são os 8Ps do Marketing Digital?
- O que são os 4Ps do Marketing?
- Como usar os 8Ps do Marketing Digital no seu negócio online
O que são os 8Ps do Marketing Digital?
Antes de detalharmos cada ponto, especificamente, vamos explicar no que consiste a metodologia.
De maneira geral, os 8Ps do Marketing Digital abrangem diversas práticas com o objetivo de fazer as empresas alcançarem resultados usando a internet.
Os 8Ps, na verdade, são uma adaptação para o mercado digital dos 4Ps do marketing tradicional.
Então, primeiramente, consideramos necessário esclarecer um pouco mais sobre os 4Ps. Vamos lá?
Os 4Ps foram criados, lá atras, pelo professor Jerome McCarthy. E difundidos por meio de Philip Kotler – um dos pais do marketing moderno.
Pode ser que você conheça os 4Ps por outros dois nomes: Mix de marketing ou composto de marketing.
Independente do nome adotado, é importante que você saiba uma coisa sobre os 4Ps: Foram idealizados para definir os grandes pilares que explicariam por que algumas marcas conseguiam vender mais. E mais do que isso: Como conseguiam ser mais valorizadas do que as outras.
É justamente por isso que até hoje são considerados a base das estratégias de Marketing: Explicam por que os produtos ou serviços são adquiridos pelo público.
Mas para deixar isso mais claro, vamos ver o que significam os 4Ps de uma forma resumida?
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P de Produto:
O primeiro P e o mais essencial é o produto.
Não precisa ser, necessariamente, um produto físico. Aliás, esse item abrange os serviços também.
No marketing, o Produto é o ponto de partida, abrangendo todas as características do que está sendo vendido:
- O nome;
- A marca;
- As funções;
- Os atributos;
- Os diferenciais;
- Qual o ciclo de vida.
Estes atributos devem ser pensados para satisfazer as necessidades ou desejos de determinado público. Daí a importância de estudar e entender o seu público-alvo e, se possível, criar uma persona.
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P de Preço:
O próximo P diz respeito a quanto será cobrado pelo produto ou serviço.
Seu cálculo deve considerar diversos aspectos. Alguns deles são:
- A média cobrada pelos concorrentes;
- A renda do seu público-alvo;
- A percepção de valor da sua marca por esse público.
O preço pode ser fundamental para o sucesso da estratégia da empresa.
Sendo o responsável pela conquista (ou fuga) de clientes e a lucratividade. Além, é claro, de cobrir os custos do negócio.
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P de Praça:
Este conceito diz respeito ao modo como os clientes chegam até a sua empresa e consomem seus serviços.
Por isso, muitos especialistas preferem chamá-lo de ‘Distribuição’. É aqui que você decide os canais de distribuição do produto.
Se for uma loja física, precisa determinar a melhor localização, como será a exposição dos produtos, entre outras coisas.
Se for virtual, escolher a melhor hospedagem e qual será o meio de aquisição dos produtos. Que pode ser, por exemplo, um e-commerce.
Novamente, a sua pesquisa de mercado e conhecimento do público-alvo dará a resposta.
O seu público costuma procurar por esse tipo de produto em quais canais? Responda isso e terá a resposta.
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P de Promoção:
Por fim, chegamos ao último P dos 4Ps do Marketing…
Este item abrange a maneira como sua marca será promovida. Ou seja, como ela se tornará conhecida e confiável para seus clientes.
Aqui entram as ações de marketing (propriamente ditas) e as mídias onde serão veiculadas. Desde meios mais tradicionais e antigos como os mais atuais e modernos:
- Outdoors;
- Televisão;
- Rádio;
- Anúncios digitais (Face Ads, Google Ads, Linkedin Ads, etc);
- E-mail Marketing;
- Panfletos,
- Entre muitos outros.
Enfim, de maneira resumida é isso.
Mas se você quiser realmente compreender melhor esse assunto: Confira o artigo onde explicamos na prática os 4 Ps do Marketing que todo empreendedor deve compreender.
Não deixe de ler. É muito esclarecedor e vai te ajudar bastante na hora de compreender os 8Ps. Que, inclusive, é o que iremos explicar agora. Vamos lá?
Aprenda os 8Ps do Marketing Digital
A aplicação dos conceitos envolvidos nos 4Ps permitem que as empresas desenvolvam produtos que atendam às necessidades e desejos dos clientes. Bem como as estratégias necessárias para fazer esses produtos chegarem ao conhecimento e ao alcance dos mesmos.
Nesse contexto, os 8Ps do Marketing Digital são uma adaptação destes conceitos para o universo digital.
Confira o significado deles a seguir.
1 – Pesquisa
O primeiro P é responsável pelo estudo do comportamento dos consumidores. Ou seja, consiste na definição de quem é o seu público-alvo e como ele se comporta na internet.
Existem diversas ferramentas e estratégias que podem ser usadas. Por exemplo, questionários online com pequenas premiações para quem responder é uma delas, ou enviar perguntas para sua lista de e-mails.
Você também pode participar de grupos nas redes sociais e fazer perguntas para os outros integrantes.
Para entender mais a fundo o que é público-alvo e persona assista o vídeo a seguir:
2 – Planejamento
Depois de coletar dados sobre seu público-alvo, você precisa analisar estes dados. As respostas mostrarão as dúvidas e motivos que fariam com que as pessoas comprassem ou não seu produto e serviço.
A partir delas, você pode definir seu planejamento, que é o segundo passo dos 8Ps do Marketing Digital. Nele você definirá as principais estratégias utilizadas e as metas a serem alcançadas.
Essa etapa abrange decisões importantes como, por exemplo:
- Se vale a pena investir em um Blog;
- Quais redes sociais serão utilizadas e os conteúdos que serão publicados;
- Uso de e-mail marketing e anúncios pagos;
- Entre muitas outra coisas.
É aqui que você vai planejar a sua oferta e o seu Funil de Vendas. Que é o passo-a-passo pelo qual você encaminha o seu cliente ideal até a decisão de compra.
No Planejamento, você desenhará todos os passos… Desde o momento em que as pessoas conhecem a sua empresa até se transformarem em clientes, adquirindo seus produtos e serviços
3 – Produção
A Produção é o terceiro passo dos 8Ps do Marketing Digital. É aqui que você vai executar o seu planejamento. Ou seja, produzir o seu Funil de Vendas e os conteúdos que vão vender seus produtos.e
Esse P abrange, portanto:
- A programação das ferramentas de e-mail marketing;
- A criação de Blogs, perfis nas redes sociais e canal no YouTube;
- As páginas de captura e de vendas;
- A integração entre todas as ferramentas;
- Os formulários de pagamento;
- Entre outras ações.
Esses detalhes são extremamente relevantes. Vemos muitos empreendedores que começam criando canais, páginas e perfis em redes sociais sem o devido planejamento.
O que acaba gerando perda de tempo e de dinheiro. O que, convenhamos, ninguém quer, né?
4 – Publicação
A Publicação é a etapa que faz seu cliente ideal conhecer sua empresa e sua marca. O objetivo deste P é fazer seu público-alvo confiar em você a ponto de se tornar seu cliente.
O que gera essa confiança é o relacionamento desenvolvido através do tempo e do conteúdo que você vai compartilhar com as pessoas.
Quando esse conteúdo agrega valor para as pessoas, permite, em conjunto com seu posicionamento e consistência, que você seja percebido como uma autoridade. Pelo menos do ponto de vista do seu cliente ideal.
Se isso ocorrer, as vendas acontecem naturalmente.
Logo, o seu objetivo é criar conteúdos específicos que atinjam pessoas em estágios diferentes com relação à decisão de comprar:
- Vários conteúdos serão para atrair o cliente.
- Alguns para fazê-lo identificar o problema que ele está enfrentando.
- Outros para que enxerguem seu produto como uma solução.
- E, por fim, terão os conteúdos que ajudam o público a considerar a compra em si.
5 – Promoção
No 5º P dos 8Ps do Marketing Digital você investirá em anúncios para promover seus conteúdos. Promover, é claro, nos lugares onde seu potencial cliente está (você descobriu isso no 1º P, lembra?!)
Na verdade, existem várias ferramentas que você pode usar para fazer esses anúncios, como: Google, Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, portais de notícias, entre outras.
Independente da escolha, o ideal é que essas campanhas de anúncios sejam úteis para o seu público-alvo. E não simplesmente para mostrar seus produtos e serviços, ok?
Conteúdo é rei SEMPRE. Lembre-se disso.
6 – Propagação
Neste P, enfim, você vai incentivar o seu público-alvo a propagar as suas campanhas. Para que elas alcancem muito mais pessoas e, quem sabe, tornem-se virais na internet.
Para alcançar esse objetivo você precisa produzir e publicar conteúdos que realmente impactem as pessoas. De tal modo que elas tenham vontade de se engajar, comentando e compartilhando seus conteúdos.
Isso fará com que o seu alcance nas redes sociais. Bem como aumentar consideravelmente o tráfego no seu site. De forma a atingir cada vez mais pessoas e aumentando sua audiência.
A Propagação também se refere à elaboração de estratégias diferenciais de atendimento, pós-venda e feedback dos seus clientes.
Afinal, para que eles façam uma boa propaganda da sua empresa para amigos e família, seja presencialmente ou na internet: Você deve se importar com a experiência que seus clientes tiveram ao fazerem negócios com você.
Resumindo: O atendimento deve ter sido impecável e o pós-venda idem.
7 – Personalização
Esta etapa nos 8Ps do Marketing Digital representa a personalização da sua comunicação em conjunto com a segmentação do seu público-alvo.
Tal passo é essencial para criar um relacionamento e fidelizar os seus clientes.
Isto é, para alcançar o objetivo é importante adotar linguagem, estratégias de marketing e produtos feitos especialmente para determinados grupos de clientes.
Por exemplo, se o seu público-alvo é composto por pessoas de determinada faixa etária: Procure falar na linguagem deles, criando campanhas diferenciadas de acordo com idade e preferências.
O público se reconhece no conteúdo publicado e passa a ver a sua marca com familiaridade e confiança. Aos poucos, isso se traduz em fidelização.
Além da fidelização, esse relacionamento com as pessoas também gera mais engajamento e interações. O que se traduz, muitas vezes, na forma de perguntas, comentários e compartilhamentos dos seus conteúdos.
Tá vendo como um P ajuda o outro? Pois é, está tudo interligado.
8 – Precisão
Por último, temos o 8º P dos 8Ps do Marketing Digital. Onde você irá mensurar os resultados das ações realizadas nos passos anteriores. Com o objetivo de saber o que deu certo e o que precisa ser melhorado.
Todas as estratégias de marketing digital devem ser mensuradas, através de KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de performance).
Esses indicadores são métricas que vão avaliar o sucesso ou fracasso das suas ações. A partir destas análises, você será capaz de identificar os posts nas redes sociais que mais geraram engajamento e criar conteúdos similares.
Também poderá analisar as métricas dos anúncios pagos no Google, Facebook, Instagram ou Linkedin. Tudo para saber quais obtiveram melhores resultados e devem continuar sendo veiculados e quais devem ser paralisados.
Aliás, alguns exemplos de KPIs importantes são o ROI (retorno sobre investimento), o Custo por Lead (gastos para obter um cliente em potencial), as Taxas de Conversão (percentual de visitantes na página que realizaram alguma ação esperada), entre outros.
Através das informações obtidas com os KPIs, você conseguirá aprimorar:
- O seu planejamento em marketing digital;
- A produção de conteúdo;
- E, se for necessário, até o processo de criação de novos produtos.
Incrível, né?
Como usar os 8Ps do Marketing Digital no seu negócio online: Resumindo
A lógica da metodologia dos 8Ps do Marketing Digital é proporcionar um conjunto de estratégias. Que, por sua vez, possibilitem maximizar os resultados do seu negócio online.
Os 8Ps funcionam como um ciclo mesmo. Onde você deve utilizar os resultados obtidos para aprender mais sobre o seu público e melhorar as estratégias no ciclo seguinte.
Para finalizar, vamos resumir os passos aqui para te relembrar:
1) Você faz uma pesquisa detalhada sobre o comportamento do seu público;
2) Planeja como você irá atuar nesse mercado e atingir esse público;
3) Monta seu Funil de Vendas, integrando as plataformas que serão utilizadas
4) Publica conteúdos que agreguem valor ao seu público-alvo, mostrando que você é uma autoridade no seu nicho de atuação;
5) Promove seu conteúdo, produto ou serviço através de anúncios nas principais plataformas utilizadas pelo seu público;
6) Utiliza estratégias de propagação nas redes sociais para incentivar o compartilhamento dos seus conteúdos, buscando alcançar cada vez mais pessoas;
7) Personaliza sua comunicação para gerar identificação por parte do seu público;
8) Mensura os resultados analisando as métricas disponíveis e verifica o que funcionou e o que precisa ser mudado;
Ou seja…
Ao finalizar um ciclo, veja o que foi aprendido e o que precisa ser ajustado e alinhe novas estratégias. Sempre seguindo a lógica da metodologia dos 8Ps do Marketing Digital.
A metodologia dos 8Ps é, na verdade, um guia das melhores técnicas de Marketing Digital. O que leva os empreendedores a criar um processo periódico que traz resultados cada vez melhores para seus negócios.
O que os 8Ps defendem é: A internet é uma excelente ferramenta para alavancar seu negócio. Mas, sem as estratégias corretas, você corre o risco de não conseguir os resultados que deseja.
Portanto, aprenda como aplicar os 8Ps do Marketing Digital no seu negócio. Adaptando-os a sua realidade e você estará no melhor caminho para conquistar cada vez mais clientes.
Se você quiser se aprofundar de verdade no assunto, a sugestão é que você compre o livro “8Ps do Marketing Digital: O Guia Estratégico do Marketing Digital” do grande Conrado Adolpho. É um livro muito completo, com todos os detalhes práticos para você aplicar.
Ah e já que estamos falando sobre os 8 Ps do Marketing Digital criados pelo Conrado Adolpho… Abaixo deixamos para você um vídeo dele sobre o assunto para você:
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