Agora, aliado ao leadlovers você pode utilizar o CRM Nectar. Nesse artigo você vai entender as vantagens da integração do Nectar com a leadlovers e descobrir como tornar sua estratégia de vendas ainda mais eficaz.
Aumentar as vendas, ter a melhor gestão de tempo, tomar decisões estratégicas assertivas e ainda manter um bom relacionamento com os clientes, de forma contínua, parece muita coisa para organizar, não é mesmo?
E para tornar o departamento de marketing e vendas da sua empresa mais produtivo, algumas ferramentas podem ajudar – e muito! – no dia a dia.
O leadlovers você já conhece, é uma plataforma de automação, que centraliza diversas atividades de uma equipe de marketing digital de uma empresa.
Vamos começar do início:
O que é o CRM?
A sigla CRM significa Customer Relationship Management. Para simplificar: Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Mas mais do que ajudar com o relacionamento entre o cliente e a empresa, o software CRM também mostra, de forma rápida, através de dados, como está o desempenho da equipe.
Ele coloca à disposição uma série de informações e contatos de clientes – sejam eles novos, para o primeiro follow-up, ou mesmo para manter os fidelizados.
É como uma central de informações, que pode ser verificada a qualquer momento, em qualquer dispositivo, já que o software também pode ter dados armazenados na nuvem, online.
Relacionamento com o cliente
Uma das grandes dificuldades das grandes empresas e também das pequenas, que estão começando a crescer, é acompanhar os relatórios das conversas com os clientes. Qual a melhor forma de contato, em que ponto eles estão no funil de vendas, etc.
Afinal, a campanha perfeita para um visitante que acabou de conhecer a sua empresa não é a mesma que irá funcionar para um cliente fidelizado, certo?
Isso pode ser resolvido com organização, planejamento e uma ajuda muito bem-vinda do CRM.
No CRM Nectar, por exemplo, é possível encontrar no software o relatório com o andamento de cada contato e ainda filtrar rapidamente para obter análises mais específicas dos processos.
Personalização do atendimento
A automatização dos processos não quer dizer que os clientes não possam ter atendimento personalizado. Na verdade, eles devem ter!
Mas isso depende da sua empresa. Mesmo usando as plataformas de e-mail marketing automatizadas e em larga escala, é possível configurar os gatilhos para que um lead receba determinada campanha ou mensagem.
Outra dica é o cuidado na linguagem, para que ela fique em tom condizente com a imagem da sua marca ou empresa e também converse com o cliente de acordo com o perfil do comprador.
Com a personalização do atendimento cada vez mais valorizada, o uso do CRM para centralizar as informações e ter estes dados de cada cliente à disposição de toda a equipe de marketing é a melhor forma de não perder leads e oportunidades de vendas.
Funcionalidades do CRM Nectar
Além do histórico dos contatos com os clientes, outras ferramentas estão disponíveis no CRM Nectar.
Um dos painéis é o do vendedor, que possibilita que o colaborador possa fazer uma auto avaliação do desempenho, verificando o andamento de metas de venda por período, taxa de conversão e registro do funil de venda de cada oportunidade, por exemplo.
Nos contatos, é possível fazer uma gestão de carteira, organizando e filtrando os contatos dos clientes para follow-up.
Nesta aba, também estará disponível, o histórico e todo o relacionamento já nutrido com o lead até o momento, inclusive troca de e-mails das caixas de entrada cadastradas no software.
No menu de oportunidades, um dos diferenciais é a possibilidade de gerar propostas e contratos para clientes e fazer o envio e distribuição pela ferramenta.
A aba de análises traz os dados dos colaboradores de forma visual para o gestor, construindo gráficos e métricas para um acompanhamento mais efetivo.
Integração leadlovers e CRM Nectar
Mas agora que você já entendeu para que serve o leadlovers e como funciona o Nectar CRM, deve estar se perguntando: quais as vantagens da integração entre essas duas ferramentas? É simples.
Oportunidades e contatos serão criados no software CRM através dos leads vindos do leadlovers. Ou seja, as duas plataformas se conectam para que o Nectar receba informações coletadas com o leadlovers e continue o bom relacionamento com o cliente.
O leadlovers faz a captação dos clientes e envia dados e informações obtidos durante o processo para que, através do CRM Nectar, a empresa continue em contato até que o lead se torne, de fato, um comprador. E, com um bom trabalho, um cliente fidelizado.
Outra vantagem é que a empresa pode configurar o software para que o Nectar atualize automaticamente o cadastro caso haja alteração dos leads dentro do leadlovers.
Essa configuração é opcional, podendo ser ativada ou desativada conforme a necessidade do usuário das plataformas.
Assim, fica mais fácil a troca de informações entre as duas plataformas que, juntas, são uma poderosa máquina de vendas.
Fica ainda mais dinâmico ter acesso ao histórico de informações de contato e de compras de cada cliente e, com o CRM, o desempenho de um determinado setor ou profissional avaliando os contatos realizados.
Para entender o passo a passo da integração clique aqui.
