Se você tem um negócio físico ou virtual, enviar mensagem automática no WhatsApp pode ser extremamente útil para otimizar o seu tempo e proporcionar um bom atendimento ao cliente.
O WhatsApp Business, versão para empresas do app, permite que você crie e agende respostas automáticas para se comunicar com as pessoas que entrarem em contato com o seu negócio por meio da rede social ou de outros canais.
Quer saber como colocar mensagem automática no WhatsApp e diminuir as chances de perder vendas por falta de atendimento? Então, continue a leitura!
O que você verá:
Como colocar mensagem automática no WhatsApp?
Para programar mensagens automáticas, você precisa baixar o aplicativo do WhatsApp Business. Ele está disponível para download gratuito na Google Play Store e na Apple Store. Além disso, se preferir, você também consegue baixar a versão web no seu computador.
Normalmente, essas respostas prontas são frases curtas para dar boas-vindas a clientes e informá-los sobre horários de atendimento, em casos de ausência. Confira abaixo o tutorial de como criar uma resposta automática no WhatsApp.
Mensagem rápida
- Acesse as configurações da conta clicando no canto inferior direito;
- Clique em “Respostas rápidas“;
- Clique no “+” no canto superior direito.
- Após isso escreva uma resposta rápida, selecione um atalho e ao finalizar clique em “Salvar”;
- Quando receber uma mensagem, basta clicar no “+” no canto esquerdo do campo de digitação;
- E selecionar “Resposta rápida“.
- Selecione qual mensagem rápida deseja enviar;
- Pronto! Agora é só enviar sua mensagem rápida.
Mensagem automática
- Acesse as configurações da conta clicando no canto inferior direito;
- Aqui você pode escolher configurar “mensagem de saudação” ou “mensagem de ausência” (vamos utilizar a mensagem de saudação);
- Ative a mensagem de saudação;
- Selecione para quem essa mensagem de saudação irá aparecer, e agora basta escrever sua mensagem que estará tudo configurado!
Como colocar mensagem automática no WhatsApp pessoal?
Usuários do Android conseguem colocar mensagens automáticas no seu WhatsApp pessoal através de outros aplicativos como o AutoResponder (Android) e o Auto Reply for Whats (Android). Para iPhone, no entanto, o processo fica inviabilizado já que o jailbreak caiu desuso por motivos de segurança para os apps de bancos.
Como automatizar meu WhatsApp Business para gerar vendas?
As automações nativas do WhatsApp funcionam muito bem, mas infelizmente são muito limitadas, pois serve apenas para saudações e ausências. Algo mais complexo, como programar respostas automáticas para dúvidas especificas de um cliente sobre um produto e/ou serviço, é possível apenas por uma ferramente externa.
E a leadlovers possui uma ferramenta muito completa, para esse tipo de situação, onde é possível criar fluxos para qualquer tipo de situação, e fazer com que o seu WhatsApp gere vendas para o seu negócio de forma automática.
Veja abaixo esse webinar que fizemos, sobre como utilizar o WhatsApp para gerar vendas no seu negócio físico:
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Começar agora!Exemplos de mensagem automática do WhatsApp
Programar mensagens automáticas no WhatsApp não só acelera o seu processo de atendimento, como também padroniza suas respostas melhorando a relação entre cliente e empresa.
Afinal, quem não gosta de receber uma mensagem de boas-vindas receptiva e ser bem atendido, não é mesmo? Além disso, por meio da sua conta comercial do app, você pode testar diferentes abordagens e ver a que mais funciona com o seu público.
Porém, se você está sem ideias para começar, vamos listar abaixo algumas opções de mensagens para você programar no WhatsApp da sua empresa. Confira:
- Olá, tudo bem? Seja bem-vindo a (nome da sua empresa). Escreva a sua dúvida que, em alguns minutos, responderemos!
- A (nome da sua empresa) agradece o seu contato. Como podemos ajudar?
- Olá, como vai? Seja bem-vindo a (nome da empresa). Eu sou o (seu nome), em que posso te ajudar?
- Olá! Tudo bem? A (nome da sua empresa) agradece o seu contato. Para tornar o atendimento mais rápido, envie a sua dúvida, o seu CPF e número do pedido, por gentileza.
- Seja bem-vindo a (nome da sua empresa)! O nosso horário de atendimento é de (coloque aqui o seu horário). Envie sua dúvida que, assim que possível, responderemos.
- Agradecemos a sua mensagem, mas no momento não estamos disponíveis. Deixe a sua dúvida que, em breve, retornaremos com a resposta.
