Olá pessoal, depois de muito tempo resolvi dar as caras novamente para tentar explicar à vocês o porquê dos e-mails enviados do LeadLovers demoram à chegar para quem possuí uma conta no Hotmail/Outlook e, quando chegam, caem na caixa de Lixo Eletrônico/Spam.
Como funciona o Filtro Anti-Spam?
O envio dos e-mails do nosso sistema para o seu contato é imediato, já a entrega desse e-mail depende de outro fator que não está em nosso poder, se trata do Microsoft SmartScreen, software de filtragem de mensagens que, como o nome já entrega, pertence a Microsoft. O SmartScreen está presente em todos os serviços de e-mails da Microsoft e a sua tecnologia permite distinguir mensagens legítimas de spams.
Se ao configurar a sua conta de e-mail o usuário reportar um tipo de mensagem como Lixo Eletrônico como, por exemplo, e-mail marketing, o SmartScreen se “lembrará” de toda e qualquer mensagem com este tipo de estrutura e irá considerá-la como Spam e não entregará a mesma na Caixa de Entrada.
Nós, equipe do LeadLovers, não temos controle sobre o que software SmartScreen da Microsoft considera como lixo eletrônico ou não, nós sempre recomendamos a utilização de contas de e-mails com domínio próprio e as configurações DKIM e SPF nos provedores de domínio para ajudar na entrega, nós também pedimos que os nossos usuários fiquem atentos ao título dos e-mails e do conteúdo da mensagem, pois isso passa pelo filtragem do software e é um dos fatores determinante para o que é considerado spam ou não.
Se o seu e-mail está chegando para o cliente mas está caindo na caixa Lixo Eletrônico, nós pedimos para que você converse com o cliente e peça para marcar o seu endereço de e-mail e mensagem como “Não é Lixo Eletrônico”, conforme imagens abaixo:
Se após todos os procedimentos mencionados acima o seu e-mail não chegar para o seu contato, nós recomendamos que você reenvie o e-mail e, se possível, envie também para um segundo endereço de e-mail do seu cliente para confirmar o envio e a chegada.
Para saber mais sobre a entrega de e-mails no Hotmail/Outlook, eu estou deixando alguns link interessantes que merecem ser lidos para entender melhor o processo.
Como funcionam os filtros de Spam
É isso pessoal, espero que este artigo ajude a entender melhor como funciona a entrega no Hotmail/Outlook, em caso de dúvidas deixe o seu comentário abaixo ou nos contatar através da Central de Atendimento.
Até a próxima.
